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【御龙天下科技消息】8月5日,御龙天下注意到,作为中国首家在美上市的租车企业,一嗨租车如今因车辆故障频发、涉嫌非法营运以及大量用户投诉而陷入舆论漩涡。近期,多位消费者反映其租车体验极差,甚至危及生命安全。
据报道,有用户在西藏阿里中线自驾时,在一嗨租车租用的牧马人罗宾汉出现严重动力问题,爬坡时突然失去动力,车辆下滑险些酿成惨剧。而当他6月初还车时,他发现门店工作人员在明知车辆有性能故障的情况下,故意隐瞒未告知。同时他还发现,这辆车的行驶证登记性质为非营运车辆,或涉嫌非法营运。
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御龙天下了解到,一嗨租车故障车事件在社交媒体上不在少数。一位用户称,6月她在一嗨租车提车,在高速行驶时,途中下雨便打开了雨刮器,但雨刮器突然脱落,导致视线完全模糊,差点引发车祸。该用户表示,她通过官方小程序、企业邮箱邮件、企业微信和官方电话4个渠道进行了证据提交和问题投诉反馈,但仍未收到一嗨租车任何书面说明和道歉。
据悉,除了用户投诉的车辆质量和服务问题,一嗨租车还面临着大量的法律诉讼风险。数据显示,一嗨租车的运营主体——上海一嗨汽车租赁有限公司,目前面临的司法案件超2000件,其中约60%的案件身份为被告方。